Technisches
Support-Unterstützung
Wir sind auch nach dem Kauf für unsere Kunden da. Denn nur ein zufriedener Kunde
ist ein guter Kunde. Um den Zufriedenheitsgrad relativ hoch zu halten bedienen wir uns
eines ausgeklügelten und langjährig entwickelten Aftersales Serviceskills.
Wir bieten für jeden Kundentyp das passende Support-Paket.
Hotline TimeAfterTime: Wer kennt das nicht: Gerade soll ein Update in das System eingespielt werden. Um das Tagesgeschäft möglichst wenig zu stören, findet die Aktualisierung erst nach Geschäftsschluss statt. Für diesen Fall bietet Business-Market im Rahmen des Service-Paketes Professional eine Hotline an, die Sie nun auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten bei Fragen unterstützt. Diesen Service können Sie über Ihr Paketkontingent im Rahmen des Professional-Vertrags (2x 120 min. p.a. inklusive) beziehen.
Checkup-Pro: Wenn beim Kunden der Bedarf besteht, kann sich ein besonders ausgebildeter Business-Market Support-Mitarbeiter - nach ausdrücklicher Genehmigung durch den Kunden - wichtige Datenstrukturen und Einstellungen direkt im Server-System anschauen und Tipps für die Fehlerbehebung geben. Der Vorteil: Es muss nicht selbst versucht werden, Probleme zu finden; es kann sofort eine Analyse stattfinden. Diesen Service erhalten Sie im Einzelabruf pro Domain oder Sie beziehen die Leistung über Ihr Paketkontingent im Rahmen des Professional-Vertrages (3 Domain-Checks p.a. inklusive).
Fernwartung: Anstelle zeitaufwändiger Selbstwartung analysiert der Support-Mitarbeiter mit Ihrer Erlaubnis Ihr Kleinanzeigensystem online und behebt kleinere Probleme in den Einstellungen sofort. Diesen Service können Sie jeweils im Einzelabruf buchen oder Sie beziehen die Leistung über Ihr Paketkontingent im Rahmen des Professional Vertrages (60 min. Fernwartung p.a. inklusive).
Letzte Änderung des Artikels: 2006-04-09 12:46
Verfasser des Artikels: Team Business-Market
Revision: 1.0
Artikel ausdrucken
Artikel weiterempfehlen
Als PDF-Datei anzeigen
als XML-Datei exportieren
Kommentieren von diesen Artikel nicht möglich